Resultaten pretest
Wat is, volgens jou, het doel van de website?
In het algemeen kwam naar voor dat het doel zou zijn: het stoppen met roken. Er kon geen echte onderscheiding worden gevonden met andere websites ter stimulering van het stoppen met roken. Hier hebben we verandering in gebracht door bovenaan, naast ons logo van Your Health, een beknopte omschrijving van onze organisatie te zetten. Bij de tweede pretest werd dit ook opgemerkt en als duidelijker bevonden. De deelnemers gaven ook aan dat hun nieuwsgierigheid gewekt werd door de omschrijving. Er werd ook aangegeven bij de eerste pretest dat er weinig informatie aanwezig was op de homepagina. Naar aanleiding van deze feedback hebben we hier dus meer informatie op gezet. Ook dit werd als prettiger bevonden bij de tweede pretest.
Waarop heb je deze mening gebasseerd?
Na de eerste pretest gaven de deelnemers aan dat hun mening gebasseerd was op de titel, Roken is zoooooo 2014, en de afbeeldingen ernaast met deze slogan. Ook de inleidende tekst was relevant voor de vorming van de meningen van de deelnemers. Na de tweede pretest gaven de deelnemers aan dat ze ook de beknopte omschrijving van onze organisatie naast ons logo van Your Health meenamen in de vorming van de meningen. 3 van de 8 gaven aan dat hun mening tot stand kwam na het zien van de rekenmodule die gebruikt kan worden om te zien hoeveel je bespaart met roken. En 7 van de 8 gaven aan dat het filmpje met de 10 voordelen van stoppen met roken ook zeer relevant was voor de meningsvorming.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nodigt de eerste pagina uit?
Wat kan beter?
Na de eerste pretest werd aangegeven door een deelnemer dat ‘het weer zo’n site is om mensen te laten stoppen met roken’. Er was geen onderscheid te vinden tussen andere sites tegen roken en die van ons volgens de deelnemer. Dit hebben we opgepakt door ‘online coaching en interventies’ bovenaan de homepagina te zetten en een tekstvakje met beknopte informatie en toelichting over de online coaching en interventies. Bij de tweede pretest werd dit ook als prettig ervaren, zoals ook de uitkomst van de vraag hieronder uitwijst.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Overzichtelijkheid onderdelen
Wat kan beter?
Bij de eerste pretest hadden we het filmpje bovenaan de homepagina en zodra deze geopend werd deze automatisch afgespeeld. Bij 2 van de 8 deelnemers was dit een ergernis. Zij gaven aan dat ze hierdoor het overzicht verloren op de eerste pagina. Ook hadden we bij de eerste pretest de interventies als 3 tekstvakken gepresenteerd op 1 pagina onder het kopje Interventies. Dit werd als onoverzichtelijk bevonden door 2 van de 8 deelnemers. Dit hebben wij overzichtelijker gemaakt door subpagina’s onder het kopje Interventies te plaatsen. Bij de tweede pretest werden deze onoverzichtelijkheden ook zeker niet gemist als we kijken naar de resultaten die uit de vraag kwam rollen bij de tweede pretest.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Verhouding tekst en illustraties
Wat kan beter?
Zoals te zien is, was de uitslag erg negatief. De deelnemers gaven aan dat er te weinig afbeelding op de website stonden. Dit klopt ook, vanwege het feit dat we bij deze pretest vooral gefocust hebben op de informatie en inhoud van de website. We hadden weinig afbeeldingen online staan en dit werd bij deze vraag dan ook aangetoond door de antwoorden van de deelnemers. Bij de tweede pretest hadden we de site gevuld met zowel tekst als afbeeldingen en de site was in onze ogen ‘af’ op dit gebied. Dit werd ook gezien door de deelnemers tijdens de tweede pretest.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Uiterlijke kenmerken tekst
Wat kan beter?
Wat opviel bij de deelnemers bij de eerste pretest was dat het lettertype zwart was en dit erg hard uitkwam. Dit hebben we aangepast door het lettertype grijs te kleuren. De kleur was bij 6 van de 8 deelnemers ook echt een verbeterpunt. Na de aanpassing van de kleur van het lettertype hebben de deelnemers op de volgende manier geantwoord.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Taalgebruik website
Wat kan beter?
Bij de eerste pretest gaven de deelnemers aan dat het taalgebruik op de website vaak aansprak. 2 van de 8 deelnemers gaven aan dat het taalgebruik te deftig was. Het sloot volgens hen niet geheel aan op de doelgroep. Deze 2 deelnemers gaven ook aan dat bij zoveel ‘dure’ woorden de lezers zouden afhaken. Het taalgebruik, met name de ‘dure’ woorden, hebben we onder handen genomen en dit werd beloond in de tweede pretest door de deelnemers.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Keuzes illustraties
Wat kan beter?
Wat ik al eerder aangaf was dat we bij de eerste pretest geconcentreerd waren op de tekst en informatie op de website. Het geringe aantal afbeeldingen, waarvan de meeste standaard op de website staan, werden dus ook opgemerkt door de deelnemers. De standaardafbeeldingen pasten totaal niet bij de inhoud. Meer valide zijn de resultaten op deze vraag na de tweede pretest. De deelnemers gaven aan dat de meeste illustraties ze aansprak en de lezers stimuleerden verder te lezen.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Navigatiebalk
Wat kan beter?
De feedback die werd gegeven op deze vraag was voornamelijk dat er wel mee te werken was, maar dat men niet doelgericht genoeg kon zoeken hiermee. Dit hebben we opgepakt door subpagina’s in te voegen die uitklappen, zodra men met de cursor over de kopjes in de navigatiebalk beweegt. Bij de tweede pretest werd dit ook als een hele grote verandering gezien door de deelnemers.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Duidelijkheid links
Wat kan beter?
Bij deze vraag werd aangegeven dat, de links die op de website stonden, vaker duidelijk dan onduidelijk waren weergegeven. In de eerste pretest gaven de deelnemers aan dat het verbeterpunt hier was, de functionaliteit. De links waren nog niet gelinkt aan een pagina. Dit hebben we gecorrigeerd voor de tweede pretest. Ook hebben we de kleuren van het lettertype van de links gewijzigd en gekeken of het niet opging in de achtergrond. Bij de tweede pretest kregen we de volgende resultaten van de deelnemers.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bezoeken social media
Wat kan beter, waardoor jij vaker een bezoek zal brengen aan de Facebookpagina en/of het Twitteraccount?
De deelnemers geven aan dat ze nieuwsgierig waren naar de inhoud van de Facebookpagina en het Twitteraccount van Your Health. Bij de eerste pretest hadden we echter nog geen voorbeeld en waren deze twee elementen van Your Health op het gebied van social media nog niet actief. De eerste pretest is dus niet valide te noemen. Bij de tweede pretest gaven de deelnemers aan zij berichten misten op de pagina van Facebook en Twitter. Dit hebben we opgepakt en algemene berichten over Your Health geplaatst binnen de accounts. Ook gaven de deelnemers aan dat zij wel verwachten dat er berichten geplaatst gaan worden op regelmatige basis. Dit zou bij de 7 van de 8 deelnemers het aantal bezoeken aan de social media van Your Health stimuleren.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Contact
Wat kan beter?
De deelnemers gaven hier aan dat zij het erg makkelijk vonden om in contact te komen. Wij hebben hier ons op geconcentreerd, omdat wij het belangrijk vinden dat vragen van bezoekers worden beantwoord. Bij de eerste pretest was een verbeterpunt volgens de deelnemers de social media die nog niet actief was. Bij de tweede pretest hadden we ook de accounts op Facebook en Twitter actief en bij deze pretest werd dit ook beloond met de volgende resultaten.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Overige tips:
De overige tips die de deelnemers ons mee hebben gegeven na de eerste pretest waren:
- Meer dynamiek.
- Pakkende homepagina.
- Facebook- en Twitteraccounts activeren.
- Filmpje niet automatisch afspelen bij openen van homepagina.
- Adresgegevens van de organisatie.
De overige tips die de deelnemers ons mee hebben gegeven na de tweede pretest waren:
- Accounts van Facebook en Twitter bijhouden en regelmatig berichten plaatsen.
- Vragen binnen 24 uur beantwoorden, zowel de vragen die binnenkomen via Facebook, Twitter, telefonisch en via de mail en het contactformulier.
